Règles d'Achat

Bienvenue sur JewCom. Cette page détaille les conditions d'achat sur notre marketplace jew-com.com. En passant commande, vous acceptez ces règles.

1. Capture et Paiement des Commandes

Lorsqu'une commande est passée :

• Le paiement est capturé au moment de l'achat.
• L'acheteur peut annuler sa commande sans frais tant que le vendeur n’a pas confirmé la commande.
• Dès que le vendeur confirme la commande, l’acheteur est débité et la commande ne peut plus être annulée.

2. Annulation et Remboursement

Les conditions d’annulation et de remboursement sont les suivantes :

• Annulation gratuite possible tant que la commande n’a pas été confirmée par le vendeur.
• Dès que la commande est confirmée par le vendeur, elle ne peut plus être annulée.
• En cas de problème avec la commande (erreur, produit défectueux, non reçu…), l’acheteur peut demander un remboursement, qui sera traité exclusivement par le vendeur. La plateforme JewCom ne peut en aucun cas être tenue responsable des remboursements ou des litiges associés à la commande.

3. Retours et Remboursements

Les retours et remboursements dépendent des politiques propres à chaque boutique présente sur la plateforme JewCom. Chaque vendeur peut définir ses propres conditions de retour.

• Par défaut, JewCom autorise le retour si le vendeur l’accepte.
• Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Une fois le produit reçu et accepté par le vendeur, un remboursement peut être effectué sous 10 jours.
• Les retours doivent être validés préalablement par le vendeur. JewCom n’intervient pas dans la gestion des retours et ne garantit en aucun cas leur acceptation.

4. Responsabilité des Vendeurs

Les vendeurs sont responsables de :

• Assurer la bonne expédition et la qualité des produits.
• Mettre à jour les statuts des commandes en temps réel.
• Respecter les délais de livraison annoncés.

5. Litiges et Service Client

En cas de problème :

• Notre équipe support est disponible à contact@jew-com.com pour toute réclamation.
• Les litiges sont gérés en priorité à l’amiable entre l’acheteur et le vendeur.
• Si aucun accord n’est trouvé, JewCom pourra intervenir pour faciliter une solution équitable.
• JewCom agit uniquement comme intermédiaire technique entre acheteurs et vendeurs, et sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de litige commercial ou contractuel entre les deux parties.

6. Conditions Générales Classiques

En utilisant notre marketplace, vous acceptez également :

• Les conditions générales d’utilisation du site.
• La politique de confidentialité concernant le traitement de vos données.
• Le respect des lois en vigueur en matière de commerce en ligne.
• JewCom ne garantit pas la qualité, la conformité ou la légalité des produits vendus par les vendeurs tiers.

7. Modifications

Ces règles peuvent être mises à jour à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

8. Contact

Pour toute question, contactez-nous à contact@jew-com.com.